1、出险：发生事故
2、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案
3、查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实
4、定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4s店、定损中心去定损
5、核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理
6、核损：根据查勘、核价给出损失综合定论
7、核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了
8、支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。
