工商银行五星级客户指的是这位客户是工商银行五星级客户，能享受一定的贵宾待遇，当星点值大于等于2000，小于1万，或成功申请理财金卡或信用卡金卡，即可成为工商银行五星级客户。
工商银行五星级服务包括:
1、网上银行贵宾服务(其它电子渠道优惠方式相同)
2、按理财金账户标准享受优惠和服务
3、个人消费信用贷款额度自动授信服务(北京行暂未开办)
4、准许申请信用卡金卡
5、享受相关业务费率优惠
6、贵宾服务渠道。
工商银行五星级客户指的是客户对工行的贡献度、存贷款业务、刷卡消费等达到了五星等级，因此被称为五星级客户。
工商银行为了回馈新老用户，专门向不同客户推出了专项的星级服务体系。当用户的星点值达到2000≤星点值＜1万时，就是工行的五星级客户，那客户就可以去申请理财金卡或信用卡金卡。
工行服务星级五星级是指星点值在2000到10000之间的持卡人可享受的服务等级。这一等级主要向持卡人提供理财金账户“六专”服务，即：“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等。
