原因:可能是设置错误造成的解决方法:1、首先点击手机主页上的“应用商店”。2、应用商店就打开了,点击界面上方的“搜索框”。3、点击搜索框后,就会出现光标,并且下方出现输入键盘,输入要安装的APP名称,然后点击右下方的“搜索”。4、接着就出现搜索结果,在列表中找到要安装的软件,点击右侧对应的“安装”按钮,就开始自动下载安装了。5、可以看到先自动下载,下载完成后,就可以安装使用了。