原因分析以及解决办法。
一般分为两种情况：
一是由于手机遭受病毒导致的系统问题二是由于不当操作导致的系统问题。如果是由于手机遭受病毒导致的系统问题，建议先在第一时间关机，尽可能终止病毒运行（如果无法关机用取卡针插入放sim卡的卡槽，手机会前置关机），然后准备以下工具：储存卡一张2.电脑一台3.读卡器一个。之后按照以下步骤进行操作：
1、将SD卡插入读卡器，将读卡器插入电脑
2、在电脑上进入手机官网（搜索手机品牌+固件包，如VIVO手机就搜索“VIVO固件包”），找到自己的手机型号，下载官方的固件包至SD卡中
3、将SD卡放入手机，进入系统模式（可以自行查询进入方法，如VIVO手机就是在关机状态下长按电源键和音量加键）
4、进入系统模式后使用音量键控制上下，电源键确定，依次选择“更新系统”———“外部储存”——“SD储存卡”——我们刚刚准备的固件包，等待进度条读完后重启手机即可。（注：此方法为卡刷刷机，重启后手机的所有数据都会被删除）
如果是由于不当操作导致的系统问题，一般直接重启手机即可解决问题，如无法解决，也可以按照上述步骤进行操作。
