合生元產品的防僞碼通常都是貼在外包裝上，包括外包裝的頂部、底部、正面和背面等位置，各位寶寶家長要注意查看。
合生元產品查詢真僞有以下途徑：微信掃碼、官網、客服。
1、 微信掃描：通過微信的掃碼功能掃一下包裝上貼的防僞二維碼，然後就能實現產品信息追溯了。注意掃的是二維碼，而不是掃描條形碼。
2、 官網：登錄合生元的官網，在首頁上邊選擇“諾曼底純淨奶源”。點擊進入查詢
進入相關頁面後往下拉至最底部，而後在底部中間的地方就會看見“點擊進入產品溯源”。
進入追溯頁面後，填入合生元產品序列號，點立即查詢，就可以追溯產品信息了。
3、 客服：撥打合生元客服電話：4008301055，提供防僞碼或產品序列號或覈銷碼，讓客服幫忙查詢。
