1、當電視螢幕上出現“訊號中斷”的提示時，我們首先就需要檢查一下天線線路是否連線正常，介面部分是否接插穩固。
2、從接收器終端上拔下智慧卡，根據上面所列出的客服電話，給對方撥打電話，諮詢“電視訊號中斷”的事項，並提供機主姓名和身份證號，如果資訊合法，對方將幫你解決訊號中斷問題。
3、直接將電視接收器送往當地“電視網路資訊管理”部門，讓其幫助你開通該項服務。
4、當然，也有可能是衛星訊號受到干擾所致，對此只能隔斷時間再觀看電視節目。
5、還有一種導致“訊號中斷”的原因可能是接收裝置擺放位置不正所產生的，對此，只能通過微移來調整接收鍋的位置，使其與衛星對準，此時電視才能出訊號。
可能有灰塵影響。.關閉機頂盒，將智慧卡從機頂盒取出，用嘴向智慧卡晶片（黃色銅片）哈氣，再用軟布將其擦拭一下，在裝上試試。
