一、提交申請
1、登入後點擊我的訂單，進入訂單管理。
2、包裹發貨後，會在該包裹狀態列出現“申請售後”的入口，選擇“申請退貨”，點選下一步。（說明：提交售後申請後，如果該包裹未確認收貨，系統會自動確認收貨）
3、在該商品列表中選擇要退貨的商品和數量，並選擇退貨原因、上傳商品照片。
4、選擇寄回方式（受快遞服務商服務限制，部分商品和地區不支援上門取件）。如選擇上門取件，請確認取件地址、聯絡人和聯絡方式並預約取件時間選擇自行寄回，請確認聯絡人和聯絡方式，提交退貨申請之後等待客服稽核。
二、客服受理
1、在提交退貨申請後，會出現“售後進度”的入口。
2、可通過“售後進度”來查詢退貨當前的處理狀態。
3、在客服稽核通過退貨申請之後，會通過簡訊提示。選擇寄回方式為上門取件，在預約取件當日快遞服務商會提前聯絡並按時上門取走商品（實際取件服務時間以快遞服務商為準）選擇寄回方式為自行寄回，嚴選會將退貨地址傳送到預留的手機號碼上。
三、寄回退貨
1、寄回方式為上門取件，退貨申請會在快遞員取件成功並更新物流資訊後，狀態變更為待嚴選收貨，無需操作如選擇自行寄回，在將退貨的商品寄出後，在此填寫相關物流資訊及運費金額。
2、提交完物流資訊後，會在進度中進行記錄。
四、嚴選收貨
1、在提交物流資訊後，等待嚴選收貨。
2、嚴選收貨後，等待客服確認並處理退款。
五、完成退款
收到退貨包裹並確認無誤後，網易嚴選將在48小時內進行退款。退款將原路返還，不同的銀行處理時間不同，預計1-5個工作日到賬。
網易退款流程
√ 充值退款是將您充值到網易支付的款項，或者交易失敗退款至網易支付中的款項，退回到您充值使用的銀行卡中的操作。
√ 充值退款不區分該款項的來源，舉例：我用朋友A的銀行卡向我的帳號充值，如果我需要把這次充值進行退款，款項會退回到A的銀行卡中，並不會退回到我的銀行卡中。
√ 您的款項能否進行充值退款，需要綜合判斷帳號的使用情況以及資金的情況，並不是每一筆充值都可以退款，請您留意頁面顯示的資訊。
√ 充值退款到賬的時間是1-5個工作日（不含週六、週日、節假日），如已經進行了退款，還請您耐心等待。
第一步：登入網易支付（），點選“賬戶管理”
第二步：選擇“充值退回”
第三步：選擇需要退回的訂單，輸入退款金額
