凡是居住在蘇州的市民，不管是本地人還是新市民，都可以辦理蘇州的寬頻。辦理寬頻時需要攜帶身份證或者居住證，報上家庭住址，選擇適合自己的套餐，交了服務費後，使用者會得到運營商的一個路由器，然後運營商回在約定的時間內去使用者家，安裝接收板和路由器，幫使用者調製好電腦，讓使用者可以放心的使用寬頻。
