第一步,開啟光遇軟體,登入遊戲,在遊戲介面點選設定圖示第二步,點選進入光遇精靈第三步,點選進入客戶服務第四步,問題型別選擇充值問題第五步,得知只有未成年人才可辦理退款。第六步,未成年人退款到網易家長關愛平臺填寫資料即可申請退款,請求通過後即退款成功。