若三星手機不能下載軟體，建議您：1、檢視軟體下載說明，是否對軟體安裝平臺、手機系統版本等有要求。2、檢查下載的軟體格式是否正確：安卓系統手機支援的軟體格式為。3、檢查手機記憶體是否已滿，開啟手機設定-儲存-可用空間。4、檢視下載的軟體是否有其他版本，查詢並下載其他版本試一下（可能是由於下載的軟體和手機軟體存在相容性）。5、更換其它下載方式嘗試。6、若手機無法下載任何軟體，建議備份手機中資料，將機器恢復出廠設定。
