要了解顾客，咨询他人的身份以及双方之间的关系，购族电商对销售案例研究过程中发现，顾客在咨询的时候不知道咨询方式，导致上级领导对产品产生质疑。因此销售人员可以给出咨询他人的方法，同时也向顾客解决了问题，使得双方之间的关系更加紧密。客户犹豫不决，说明客户还有顾虑。那你可以直接问客户对哪些方面有顾虑呢，店铺价格还是担心回不了本呢?做生意都是有风险的，你可以给他说一些你在店铺经营过程中的一些经验，让客户充满信心，把他的顾虑疑问解决掉，客户才会心甘情愿地付钱。
