1、先联系酒店，告知原因，询问是否可以取消，若是酒店同意，你需要再联系客服，表明酒店同意取消，希望可以取消订单。客服会帮你协商处理的。但是最后取消不了的话也是没办法的，有可能经过了代理商之类的。
2、现在的酒店几乎都是预付全额房费给预定平台作为担保金，到店后另外支付押金给酒店，离店后，由预定平台退还押金。订单不可取消更改，未到店的话担保金不退还，酒店会无条件保留房间至退房时间。
3、对不可取消酒店的订单，一般不会全额退款。因为从你预定了房间开始，这个房间就关闭了，不接别人预定了，你到店没有房间，政策是2倍房费赔偿。现在因为你临时取消订单，房间订不出去了，你的原因，让卖家承担损失，是不合适的，所以就算协商取消了订单也不会全额退款。
