制度的适应性和有效性

有效性指组织对完成所策划的活动并达到策划结果的程度所进行的度量， 即通过质量管理体系的运行， 完成体系所需的过程或者活动而达到所设定的质量方针和质量目标的程度， 包括与法律法规的符合程度、 顾客满意程度等。