快递对方赖着说没收拾后是几点派送的，给谁打了电话，这肯定都是有记录的，而不是说他说没有派没有针就没有收，对不对，所以说也可以调取附近的一个监控啊，都是可以的。
如果说是驿站的情况下，驿站里肯定有一个取快递的，一个扫码的一个机器上面都是有监控的
先弄清楚快递有没有送到，或者有没有同事帮收取了或者其他人拿错了，如果都不是，那就可能在路途中出错了，这样就打电话去咨询，让客服帮忙处理，如果过一段时间还没解决就在购物软件上申请退款，一般情况都会退款成功的，如果贵重物品或者急用的耽误了而造成的损失，那就要投诉了。
你可以让收件方先询问一下
是不是周围的同事、家人或者门卫处代为签收了，
如果确定没有
联系快递公司，让他们去查是谁签收，再不然的话你可以投诉
7月份我发的一个快件，用的宅急送，我在网站查是已签收，但是收件方说没收到，当时我一急
就打了投诉电话，之后那个派件员又去了趟那个公司，在那家公司给我打来电话，，问出来了是收件人的同事代为签收了
