银行消费者权益保护的原则

(一) 依法合规经营，诚信对待消费者。

(二) 热情友好服务，营造和谐服务环境。

(三) 客观披露信息，保障消费者知情选择权。

(四) 保护客户信息，依法保障消费者信息安全。

(五) 维护经营秩序，依法保障存款安全。

(六) 忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务。

(七) 完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理。

(八) 开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。