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一是方便其他之前未到店进行消费的顾客可以直接看到其他顾客的消费感受，了解该店的环境、食物品质、服务态度等。
二是可以让商家知道自己仍存有瑕疵的地方，以便日后具有针对性的为顾客提供更好的服务，提升自己的实力。
