好处主要有以下几点：
1、不用自己招聘和培训，省事省力
2、不用自己从事客服质检和客服管理，可以少操心
3、外包团队里面的客服更专业，不容易触犯规则，有更高的转化指标
4、可以节省一定的用人成本
5、外包团队客服的稳定性更好，因为一大群人都是做客服的，氛围比较好，自己零星招聘一两个人往往留不住。
ps：稳定性非常差的外包团队往往人员也非常少，而且待遇较差
首先是好的，一方面是可以接触到一些比较先进的技术以及一些比较完善的管理制度。
其实是不好的地方，就是技术的深度不够深入，可能只是学一个皮毛，而且另外的话，外包公司的话，相对来讲是没有什么太多的地位，会能够享受和甲方公司一样的员工待遇的
在外包公司工作，劳动合同是跟劳务派遣公司签订的，不是与用人单位直接签订，福利待遇跟与用人单位直接签订的不一样，可能会差一些，好处就是如果在一个公司不想干了，可以让劳务公司提供其他的工作机会。
