我的答案是在1688上投诉，跟在淘宝投诉的流程差不多。
你已经投诉了，可以等他们回复，如果一直没有解决，可以申请再次投诉，到时候会有阿里小二介入处理。
你们有旺旺的聊天记录，快递单号，以及物流信息都没问题的话，绝对可以申诉成功的。
在1688官网上可以进行投诉
在1688投诉卖家之前，我们需要先申请退款，如果卖家卖家拒绝，建议不要修改退款协议，等待投诉倒计时结束，之后可以发起投诉：申请退款后如果卖家一直不处理，等到退款协议超时达成，我们就可以及时发起投诉。
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