soul對話框暫時鎖定需要二十四小時可以自動開，在這時間段不可以使用此功能
如果聊天頁面提示“當前聊天狀態異常”，Souler可以先至廣場，點擊右下角的小信封，點擊【通知】查看是否有“私聊禁封通知”，若被封禁可點擊申訴鏈接進行申訴。若近期無私聊違規情況，請至意見反饋，反饋給魂淡君即可。
若出現“對話框暫時鎖定”相關提示則説明對方發送信息存在異常敏感內容，為了您的賬號及財產安全Soul會暫時封鎖聊天框，請點擊【立即解鎖】根據頁面提示進行操作。當部分消息發送成功但對方並未收到，請提供具體“消息內容”、“發送時間”、“雙方主頁截圖”及“雙方聊天界面截圖”至【意見反饋】就可以啦~
學會以上幾招遇到聊天消息發送異常時就不用擔心啦！Soul始終致力為用户帶來舒適温暖的社交氛圍，在未來也將更加註重用户體驗，不斷豐富自身玩法，提高用户服務質量，讓每一位入駐的年輕人都能在這裏找到屬於自己的共鳴夥伴。
