售前客服和客服專員區別

售前客服和客服專員區別

售前客服和客服專員的最大區別:

售前客服只專注於售前(銷售行為成單以前),而客服專員可能貫穿整個個銷售行為,不止售前客户服務,可能還包含售後服務,售後跟蹤,老客户維護等等。