用户粘性指用户通過網絡營銷對產品產生的忠實度的多少，粘性越大説明忠實度越高，粘性越小説明忠誠度越低。網絡營銷是基於網絡及社會關係網絡連接企業、用户及公眾，向用户及公眾傳遞有價值的信息與服務，為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃、實施及運營管理活動。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網絡營銷是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段，營造網上經營環境並利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
