gcm是什麼職位的簡稱

GCM這個是賓客服務經理職位的簡稱。賓客服務經理，他的工作主要是協助前台工作人員辦理客人的入住登記，以及在客人離店退房時協助前台工作人員進行退房工作。賓客服務經理還有一個非常重要的工作，就是處理客人的投訴，維護客户關係和打電話回訪客人。客人投訴的時候，賓客服務經理可以在授權範圍內解決客人的投訴，達到客人滿意。客人在入住酒店後，對於酒店不良的網評信息，這些個都需要賓客服務經理逐一去打電話找客人進行核實。