1.建議您將鈴聲音量調高後嘗試。
2.請您打開設置，在最上方搜索欄中輸入來電鈴聲並點擊進入設置界面，查看來電鈴聲或信息通知鈴聲等是否選擇了無，請選擇合適的鈴聲(若僅特定聯繫人來電無鈴聲，請進入該聯繫人詳情查看來電鈴聲設置)。
3.請您打開設置，在最上方搜索欄中輸入“應用管理”並點擊進入設置界面，搜索信息應用，再點擊通知管理，如果允許通知開關已關閉，來短信時會變成靜音，請打開。(EMUI10.0&Magic UI3.0及以上版本，還需在通知管理界面中，點擊卡1或卡2，確保靜默通知未開啟。)
4.請您打開設置，在最上方搜索欄中輸入免打擾並點擊進入設置界面，如果開啟該功能在設置的時間段來電鈴聲會變成靜音，建議您關閉此功能。
5.請您打開設置，在最上方搜索欄中輸入應用助手(遊戲助手)並點擊進入設置界面，如果該功能已開啟，或消息免打擾功能已開啟，在遊戲中收到來電或來短信將沒有鈴聲也不會震動，減少對遊戲的打擾。
6.請還原所有設置後嘗試(注：還原所有設置會清除鎖屏密碼，指紋，刪除藍牙、WLAN連接記錄等，EMUI5.0及之前版本會刪除微信分身數據)如仍然無法解決，請您提前備份好數據，並攜帶購機發票等相關憑證，到附近的華為客户服務中心檢測。
