時間超時很久沒送到客戶手裏，說明是餓了麼或者騎手的原因，如果在未超時的時候客戶退單那就算客戶的問題，這樣只能餓了麼負責。“餓了麼”是2008年創立的本地生活平臺，主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業務。創業12年，餓了麼以“Everything30min”爲使命，致力於用科技打造本地生活服務平臺，推動了中國餐飲行業的數字化進程，將外賣培養成中國人繼做飯、堂食後的第三種常規就餐方式。
