主要負責預防客訴，風險管控，處理客戶投訴，配合物業公司進行招投標，和後續關係維護，客戶關係一詞也是近幾年纔出現的，之前都可以叫客服，客戶關係做得好就要全流程參與，在項目啓動之初，就要介入，把自己當成戶主，發現一些客戶可能後期會存在不滿的地方。
但碧桂園的客戶關係其實沒有做到那麼前期，更多是處理後期客訴，但碧桂園其實客訴問題也挺多的，可以積攢經驗，專員的話看城市吧6000-9000k，主管一萬多，經理也一萬多，然後還有獎金之類的
碧桂園客關，是指碧桂園客戶關係部。
客關部主要分爲5條線：
第一是風險管控組，主要負責對項目的前期介入，從規劃方案評審，開放、開盤前的風險檢查兩塊，對前期潛在的規劃設計風險、銷售風險進行管控。“現在我們能做到，項目拿地後1周就介入進去，”小組負責人楊雄對明源君說。
第二是客戶關係組，主要負責客戶關係維繫，包括客戶活動類、產證辦理、重大投訴處理，以及與碧桂園集團的大運營接軌等。
第三是資訊熱線組，就是熱線中心，包括整個區域的資訊後臺處理
第四、第五是交付組和維修組。
