首先，私域中與客戶溝通最常用到的觸點主要分爲：1V1私聊、社羣和朋友圈。麥當勞高頻低客單價的屬性，透過社羣既可以有效傳達資訊，又能減少對客戶的打擾，同時由總部統一制定社羣運營規則，門店協助運營管理的模式，實現降本增效。另外，透過社羣，麥當勞可以免費、實時、反覆給私域用戶推送廣告消息。以投放微信朋友圈廣告爲例，假若按照一二線城市約100元/1000次曝光的價格計算，麥當勞隨手往自己的私域流量池裏羣發一下資訊，就是價值800萬的一次推廣。
