撥打保險公司的客服 電話進行報案，大致說清楚自己車輛的情況。2、保險公司的查勘人員到達現場後，會對事故的原因、性質和損失情況等進行確認。有些小刮蹭的事故，保險人員會讓車主自行拍照微信傳過去就行了。3、接着就是定損的流程，修理廠對車輛進行損失的定價，保險人員和車主無異議後就簽字確認。4、收集案件的所需材料，提交給保險人員進行辦理索賠手續。
