包括三大模块：基础质量、环节质量、终末质量1、基础医疗质量管理：人力资源、成本财务管理、医院的管理制度建立、医院就诊环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息建设方面。2、环节质量管理：科室质量、病历书写、人文精神、医患沟通工作、照护质量、服务态度。3、终末医疗质量管理：甲级病案率、危重病人抢救成功率、人均费用增长率、治疗效果、医疗费用、平均住院日、工作效率。
