遇到这种情况业主可以采用以下方式进行处理，首先找到楼上的邻居把情况反映给他们，并且要注意一下说话的语气及用词，让楼上注意一下，如果能够私下沟通解决是最好的，如果说解决不了，你可以到小区的物业进行反映，请他们出面协商解决
