1、公交卡丢失后，应及时报告丢失情况。如果收卡人持有丢失的卡进行消费，系统可以通过技术手段锁定该卡，使其无法使用。用户可以支付22元买一张新卡就可以把卡上的余额用光。
2、该卡的余额不能转移到其他人的卡上。如果不再处理该卡，您也可以通过提交申请返回卡中的余额，但这取决于具体情况。所有未使用的每月充值金额将被退还，但当月充值金额的损失取决于使用时间长短。
3、当公交卡不能正常使用时，持卡人办理公交卡时应持有效身份证到发卡机构指定网点，换卡时应保持卡面芯片号清晰完整。
4、持卡人完成换卡登记后，将收据和最近的一寸身份证照片带到换卡登记网点领取新卡，并将原卡余额或剩余行程数转入新卡（普通卡仅需收据）。
