楼主请参照以下的方法来解决： 设置>存储卡和手机存储>恢复出厂设置>确认恢复然后机器重启，会停在那个绿机器人那里，按房子+电源会出现一个5项菜单，先选第三项删除机器用户数据，确认，再选第一项重启系统就能恢复出厂设置了
