排休制双休是指一周工作5天，休息2天，这两天一般是固定周六和周日，但是，在实际的情况中，不同公司规定不一样。
排休制双休主要适用一些大的公司或者客户较多的单位或者公司，相比之下，轮休的范围更广，它可能适用不同的单位或者公司。
什么是排休制
排休是指工作周或月的休息时间。比如一周工作6天休息1天，在实际情况中，不同公司规定不一样。休息时间不一定是固定的，而是根据排班表轮到哪天就那天休息。这种情况具有很强的随机性和变化性。
加班简介：
法定节假日排休却安排加班，员工是可以拒绝的，用人单位不得强迫员工加班的。《中华人民共和国劳动法》第四十一条用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。
排班技巧：
1、提前说明
在排班前期，客服班长先和排班师反馈特殊休假人员（如婚假），以及特殊日期的休假需求。提前公布每月排班原则：说明工时多少，可休几天，话务常规忙闲时每班可休人数由客服班长在团队中宣读解释，让员工心理有个预期对新入职的员工，要向其说明客服行业特殊性，会存在倒班及节假日上班，适当降低员工的期望值。
2、信息整合
用统一的模板收集员工的需求，对于重要的HOLD假，建议员工提前口头沟通说明对于一天多人申请，让员工间自行协商申请的人数确认最终申请人数客服班长平时也要多了解员工的个人情况，例如家里有孩子的，要适当让员工休周六日，家里有重要事的，可优先考虑，避免员工因排班的问题影响工作，只有充分了解员工的资讯后，才能在排班的时候做到心中有底，综合权衡。
