如果指纹采集确实困难，一枚也采集不上，则系统自动记录，也可继续办理身份证件，公民应当自年满十六周岁之日起三个月内，到常住户口所在地的公安机关办理申领手续，要交验居民户口薄、本人照片，填写《居民身份证申领登记表》交纳证件工本费。未满十六周岁的公民，自愿申请领取居民身份证的，由监护人代为申请领取居民身份证。
向民警说明情况，由民警去解决处理，在办理的时候不录入指纹信息。如果拇指指纹不清晰，无法进行信息采集时，二代证指纹信息采集只需要两枚指纹信息，如果拇指采集不到，可以依次采集食指、中指、无名指和小拇指的指纹。若是因手脱皮等原因，短期内能治理好的，一般民警要求是等指纹清晰后才能办理。如果十根手指都采集不到合格指纹，系统会自动认可无指纹制作二代证。
向民警说明情况，由民警去解决处理，在办理的时候不录入指纹信息。如果拇指指纹不清晰，无法进行信息采集时，二代证指纹信息采集只需要两枚指纹信息，如果拇指采集不到，可以依次采集食指、中指、无名指和小拇指的指纹。若是因手脱皮等原因，短期内能治理好的，一般民警要求是等指纹清晰后才能办理。如果十根手指都采集不到合格指纹，系统会自动认可无指纹制作二代证。
