亚马逊（）无疑是数字化商业转型中最重要的力量。据估计，44%的在线销售额是在亚马逊上完成的，超过三分之一的美国人是亚马逊的 Prime 会员。该公司去年的收入达到 56 亿美元。95% 现有的 Prime 会员表示，他们“肯定”或“很可能”再次续订会员服务。然而，很少有人认为“设计”对公司的成功起到了作用。如果你读过亚马逊著名的领导力原则，你会发现只有两种：“顾客至上（Customer Obsession）”和“创造与简化（Invent and Simplify）”，它们与设计开发产品和服务的方式相关，根本没有明确地谈论设计。
从美学的角度来看，简单（simple）和美观（beautiful）是我们期望优秀的设计要体现出的两个特征，而亚马逊的网站既不简单也不美观。相反，它侧重于体验、过程和功能的简化。对于许多设计师来说，这种复杂的视觉体验能够取得成功，有些令人困惑。那么，应该如何看待并理解亚马逊超出美学范畴的设计方法论呢
亚马逊的设计之所以成功，是因为它利用了所有优秀的购物体验需要的四个关键原则——无论是线上还是线下，奢侈还是廉价。
