电视系统异常，一般有两种解决办法，具体如下
电视系统异常或软件运行异常，可以用电视遥控器进入设置菜单，直接把电视恢复出厂设置。恢复完成后就可以了。如果不想恢复出厂设置，可以进应用管理，把软件卸载或卸载更新，然后重新安装一遍就可以了。
1、 网络的问题导致电视机进不了系统，一般可以重启路由器或重启电视机，尝试联网来解决。
2、 看网络电视时，使用的播放软件或平台有问题，也会导致死机，一般可以尝试使用其他播放软件来观看电视节目。另外要检查是否近期安装了与系统不兼容的软件，导致死机，一般将其删除即可解决电视机进不了系统的问题。
3、电视机系统的问题导致进不了系统，如系统与软件不兼容，或者系统文件丢失，导致使用网络电视时出现死机，一般可以进入【系统设置】，使用【系统还原】将电视机系统【恢复到出厂设置】即可，如果系统可以升级，则尽量选择【升级至最新版本】，即可解决问题。
4、硬件方面的问题，硬件有问题同样会导致电视机进不了系统，如内部电路短路、开关电路故障。电视机内部的零部件故障、存在短路，高压包漏电故障等，都可能导致电视机进不了系统，建议联系专业人员对电视机进行全面的检查维修。
一、中文界面操作方法步骤一：电视断电（拔电源插头）
步骤二：不插U盘，按住电视上“开机/待机”按键不放步骤三：电视上电（插上电源插头）等待20-30秒会进入recovery模式步骤四：出来三个选项后，请先选择中间的（清除所有数据）按确认后再选择“是/yes”确认清除。
步骤五：清除数据后又会回到刚才的三个选项，请选择（重启电视）这时候电视会重启。
步骤六：重启之后电视会卡在开机画面几分钟，耐心等待。{一般不会超过10分钟}步骤七：电视正常后您就可以重新设置功能了。
