12369电话号码是国家政府部门环保局的专用投诉电话，这个电话号码受理投诉的主要范围是环境污染的问题，如果市民发现有企事业单位乱排污染物污染环境，那么这种情况下市民可以立即拨打12369电话投诉，但是如果投诉得不到解决则市民还可以拨打市长热线电话12345投诉
