1、检查路由器是否故障导致网络不通，重启路由器即可解决，或者重置路由器，重新设置相关参数
2、致电当地的网络服务商，确认当前网络状况，是否发生通信链路短路或服务器故障，等待服务商修复即可
3、电视机硬件故障导致网络不通，建议联系电视机的售后服务，告知故障情况，由其安排专业人员上门检修。
可能原因：
1、电视机的网络设置有问题导致的可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
