脾气和态度的区别是，脾气是内在的，由里向外。态度则是外在的表现，比如说态度鲜明，态度生硬或者态度和善。
脾气则是性情的表现，比如说生性脾气暴躁易怒，或者说脾气不大，性情和善。
对待顾客态度亲切热情，不能说对待顾客脾气不好，言语不当。两者之间的最大区别，态度可以改善，但是脾气是人的性情，不容易改变。
脾气又叫性格，一般都是与生俱来的。虽然可以适度收敛，但很难改变，正所谓秉性难移。如急性子、慢性子。温柔型、火爆型。开朗些、内向型等。
而态度是指人们，对某些人或事物所表现出来的积极或消极心理及外在对待方式。
这是根据自己的心情和好恶，随时可以改变的。也就是说脾气是长久的（相对稳固）态度是一时的（随时可变）。
脾气是指一个人脾气性格，秉性，有的脾气好，性格温和，有的脾气暴躁性格顽劣，脾气性格是与生俱来来的，俗话说，江山易改本性难移，想改变一个人的性格实属不易态度是指遇到事情，所反映出来的态度，有的积极乐观，有的冷若冰霜，表现出一副爱搭不理，事不关己高高挂起，冷眼旁观的样子！
