1、硬件问题
硬件问题一般是指硬件本身的设计缺陷、硬件受损和操作不当等。这种情况我们只能将手机送进客服中心进行检修。
如果手机经常受潮或者受到强烈震动，就有可能死机。所以我们要尽量避免，而且要轻拿轻放。操作不当也会导致死机，尤其是发短信时按键速度过快或短时间内连续接收过量短信，造成手机负载过大，就会出现死机。此外，手机也可能因硬件老化而死机。
2、外界因素造成死机
手机属于精密电子产品，如果经常在潮湿环境下运行或受到外界强烈震动，就有可能导致死机。所以在平时要多加注意，避免手机磕碰或进水， 如果死机不要强行拆卸，以免对手机造成二次损坏。
3、运存或闪存不足
当APP最低运行的配置需求高于当前手机可用的运存或闪存时，基本会大概率出现卡顿的现象，且大部分卡顿的原因都出自于此，就是小马拉大车的道理。
通常可以关闭不用的APP或调低当前APP的设置（尤其是手游的音画质设置），尽可能的清除内存/闪存的占用率量，可使用量保持在30%以上一般不会出现卡顿。如果仍无法释放更多内存/闪存，建议还是换手机。
