首先将手机关机重启
若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试
若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键(HOME键)退回到待机界面，重新进入该程序尝试
可能是手机内键出了问题，建议您去手机维修站修理，自己动手修理会造成意外损坏！
首先你要确认一下当时你买手机的时候保修卡有没有填写妥当，如果保修卡没有填客服会不予受理其次如果你的机子还在保修期内，而且不是人为损坏，那么客服是会给你免费维修的如果经检测是人为损坏的话，客服会给你报维修价的，一般情况外键维修费会便宜一些。
