1、找到客服，要求客服把账号重新找回来后发到手机，或者要求客服退款。2、如果客服都无法解决问题的话，可以提出投诉，并且在投诉申请上要求退款。3、后面需要提供在交易猫上的交易信息，让官方人员能更快地处理，最后只需静待仲裁结果。
