可能有以下几点原因：
一、软件不兼容
由于软件经常需要更新，这就造成最新版本的软件与电视或盒子的系统发生不兼容问题，当出现这种问题时，我们可以尝试播放其他视频软件，来判断是电视系统问题，还是软件问题。
如果换一个视频软件播放，视频不退出来，那么就是软件版本的问题，如果依然闪退，那么尝试下面这种方法。
下载当贝市场，通过当贝市场下载其他替代型视频软件，或者下载历史版本的软件来适应电视或盒子。
二、内存占用
智能电视运行过多的应用时，就会产生超负荷，这时电视会强制关闭一些软件，导致你的视频软件会突然闪退。
面对这个问题，我们可以下载当贝助手，禁止一些软件自启动，同时清理内存，避免不需要的软件占用空间。
三、系统问题
视频软件闪退除了软件问题之外，还有可能与电视或盒子的系统有关系。如果系统不稳定，也会出现闪退问题。这时我们可以通过刷机或恢复出厂设置来解决。
若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：
1、可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2、若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3、若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4、若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
