理赔流程：
1.基本医疗保险范围内住院医疗费用、基本医疗保险范围外住院医疗费用、新冠肺炎住院津贴理赔流程：
（1）线上申请：在“南宁惠邕保”微信公众号点击理赔申请>住院理赔，根据提示上传理赔影像材料。接到通知后将理赔纸质资料邮寄（不接收到付件）或递交至指定地址：
邮寄地址：南宁市良庆区金象大道2号
联系人：何敏（电话：0771-4795746）
彭茜（电话：0771-4795741）
现场递交：服务网点
（2）线下申请：可通过服务网点提交相关索赔资料申请索赔，针对部分行动不便的参保人，在收到参保人要求上门提供理赔服务要求的电话或信息后，将在2个工作日内安排专人上门收取项目相关索赔资料。
2.特定药品费用医疗保险金理赔：
（1）线上申请
特药直付申请：在“南宁惠邕保”微信公众号点击理赔申请>特药服务>特药用药申请，根据提示上传理赔影像材料。工作人员进行用药合理性审核，审核通过后到店取药或者送药上门，同时领药时收取影像材料对应的全套纸质材料及签署药品服务确认书（药房提供，客户仅签字）
特药事后申请：在“南宁惠邕保”微信公众号点击理赔申请>特药服务>特药事后报销申请，根据提示上传理赔影像材料。接到通知后将理赔纸质资料邮寄或递交至指定地址：
邮寄地址：南宁市良庆区金象大道2号
联系人：何敏（电话：0771-4795746）
彭茜（电话：0771-4795741）
现场递交：服务网点
（2）线下申请：可通过服务网点提交理赔相关资料申请理赔。
