闪送服务分规则明细

闪送服务分规则明细

根据闪送官方网站给出的收费规则可以知道:

2公里以内,5公斤以下,收费8元

2-5公里每增加1km,加收1元,也就是大于2公里小于5公里,收费是9~11元

5公里后每增加1km,加收2元,比如6公里将收取12元,7公里将收取14元。

5-20公斤每增加1kg,加收2元,比如6公斤将加收2元,20公斤将加收30元。注:这只是物品重量增收费用,不含距离增收费。

超出20kg后,每增加1kg,加收5元。比如21公斤将加收37元,依次类推。

23:00:00至次日07:00:00下单或此时间段内的预约单,需支付夜间服务费3元

3公里内45分钟,3到5公里内60分钟,超过5公里每加5公里加30分钟。

从上面收费规则来看,收费相对较高。闪送价格有些贵,不过对于特别着急的文件,贵一点也是可以接受,毕竟配送比较快,服务也很好,最主要的是,现在很多快递企业都没有这个服务,或者还不够成熟。

不过闪送确实在价格上偏贵,有一位阜阳的用户表示,她曾经因为急件使用过一次闪送,但因价钱过高,就退单自己送过去了,原因是:发件地到收件地就隔了一条马路的距离,面对面的那种都要10元配送费,觉得不划算。

虽然闪送在价格上比较偏贵,但是就其服务模式上也是可以理解的。从其模式上来看,在城市发展越来越快的今天,闪送服务还原了快递本质的诉求,从货物流通的属性上将客户所托安全快速送达,避免了传统快递过程中货物中转带来的一系列丢失破损、无法责任到人的问题,闪送服务应用智能手机终端,提供电子运单,有效避免了传统快递单据造成客户信息泄露的风险,避免了送货时间不可控,货物位置不可监控的问题,收发件人信息泄密的风险,为客户提供一种全新的物品直送服务。

虽然闪送平台在速递行业有许多先机,但是在如今众多同城配送公司崛起的时机下,闪送的价格如果持续不变,可能竞争优势会逐渐变少。

闪送服务分规则明细

1、 什么是服务质量分

服务质量分是衡量您在接单过程中的服务情况,分数越高代表您的服务水平越好,从而您在闪送平台获得的权益越多。反之,分数过低可能会出现无法接单的情况。

2、 服务质量分与服务分的区别

服务分侧重考核您的完单量,工作时长,送件里程等业务能力

服务质量分则考核您在接单过程中整体的服务能力

3、 分数如何计算

服务质量分 = 初始分 + 加分项 - 扣分项(上限100分)

加分项

上限20分

好评

每获得1个4-5星的评价

1分

打赏

每获得1个打赏

1分

扣分项

差评

每得到1个1-3星的评价

-20分

投诉

每得到1个因闪送员自己导致的投诉

-30分

取送件超时

每得到1个因取件/送件超时原因的处罚

-10分

有责取消

每得到1个因闪送员原因取消的订单

-5分

装备穿戴不合格

每得到1个未按闪送要求穿戴服装及装备的处罚

-8分

4、 分数如何变化

服务质量分分为两个状态

正常

正常接单

统计周期:

统计T-4的近90天内最近100单的服务情况

(例:8月12日更新:5月11日-8月7日内近100单)

90天内不足100单,按实际订单数统计

初始分分为两种情况:

1)系统初始化

服务质量分根据之前您的原服务分进行转化:

原服务分小于80分:服务质量分 = 80分

原服务分大于80分:服务质量分 = 原服务分

2)改善期->正常

服务质量分恢复初始分(80分)

当服务质量分低于60分时,状态会变为改善期状态。

改善期

无法接单

需完成改善课程并闭关修炼后才会恢复正常。服务质量分恢复初始分并重新开始计算。

闭关修炼时间限制:

近90天内第1次进入改善期: 闭关修炼1日

近90天内第2次进入改善期: 闭关修炼1日