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引起客诉怎么批评员工
分类:
心理
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遇顾客投诉,先一定要设法弄清原委,然后采取对策。因为有些顾客是无理取闹,故意找茬。如果真是员工服务不周,你直接批评,不用婉转。
是技术问题,要求提升技术水平是态度问题,要求改进服务态度。
标签:
客诉
批评
员工
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