1、网上投诉，在网上投诉12328的方法有很简单，比如先打开微信软件，然后再去输入12328。进入公众号之后，再去选择首页面下方位置的业务办理，然后选择我要投诉。接下来就需要根据系统的提示，如实填写投诉原因、投诉人电话和被投诉单位等。同时还要上传相关的证据，一般证据越充足的情况下，投诉成功的几率才会更高，确认无误后提交审核即可。
2、拨打热线电话，如果想要投诉货拉拉，直接拨打12328热线电话即可。在投诉的过程中，需要跟工作人员说清楚具体的投诉原因、投诉人联系方式等，当12328受理成功有结果之后，就会采用电话的方式告诉投诉人。
对于货拉拉平台来说，除了可以拨打12328投诉，还会非常害怕12315投诉的。因为12315是属于消费者投诉举报的热线电话，最主要的工作就是及时处理消费者的诉求。如果在使用货拉拉平台期间，个人权益有受损的情况下，就能拨打12315投诉的。
方法/步骤分步阅读
1、打开手机的微信APP，然后在我的界面里点击支付选项即可。
2、然后在支付的界面内，我们点击其中的城市服务选项
3、接下来在城市服务的主页中，打开其中的投诉电话本选项即可。
4、然后在投诉电话本的界面里，可以看到其中的消费维权选项，然后在这里点击拨打热线进行投诉即可
消费者可以先拨打12315进行投诉。12315是消费者投诉举报的专线电话和全国互联网平台，主要职责就是切实解决广大消费者的相关消费诉求
或 向交通运输部投 诉此外，消费者也可以选择拨打12328进行投 诉。12328是交通运输部在国内地级以上城市开通的交通运输服务监督电话，主要受理交通运输行业的服务监督、举 报投 诉、咨询服务等，业务领域覆盖道路运输、公路、水路等行业。
