这种情况首先需要看心率功能有没有开启，因为这个功能也是可以设置开启和关闭的或者有哪些条件是会导致它关闭的像电量不足或者没有连接手机信号等等
如果是开启的转态下还是不能工作的，只能怀疑是传感器出现问题了这样你也没有办法检查只能送去售后维修让专业的人给你检查一下。如果确定是坏了话也只能更换传感器了
原因是没有正确佩戴手表，确保设备与手腕皮肤舒适贴合，如果佩戴正常，且始终无法测出心率，携带好三包凭证和有效购机凭证，前往附近的服务店进行检测。
手表/手环背面的光学心率传感器通过发送光和接收反射光，检测人体毛细血管随心脏跳动而存在的相应扩张和收缩，并采集发出的光信号随之产生的波动变化。通过分析光信号的波动变化频率，即可推算出心率值。
