可以尝试以下两个方法解决。
方法一：
1、首先，点击任务栏上的【开始图标】
2、再点击打开，已固定应用下的【设置】
3、设置窗口，左侧点击【网络 & Internet】
4、再找到并点击【高级网络设置（查看所有网络适配器，网络重置）】
5、相关设置下，点击【更多网络适配器选项】
6、选中我们正在连接的网络，然后点击上方的【诊断这个连接】即可。
方法二：
1、首先，按键盘上的【Win】键，或点击底部任务栏上的【开始图标】，然后在所有应用下，点击【设置】
2、系统设置窗口，找到并点击打开【疑难解答（建议的疑难解答、首选项和历史记录）】
3、然后点击【其他疑难解答】
4、当前路径为：系统>疑难解答>其他疑难解答，点击【运行】最常用下的Internet 连接
5、最后，Internet 连接会提示正在检测问题，检测出来问题，根据提示解决就可以了。
