淘宝收不到客户聊天信息

当前在进行使用是不存在没有办法收取客户聊天的情况，如果说当前没有办法接收客户的用户信息，一般是因为你自己个人的账号在使用的过程中出现了锻炼，导致信息没有办法正常接收