1、检查手机是否有贴膜，若有的话可以取消屏幕贴膜后尝试。2、若手机触摸屏完全失灵，建议重启机器后再次观察。3、更新手机系统版本尝试。4、若无效，备份设备中数据，恢复出厂设定尝试。5、若上述操作后问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
